Entregas e Devoluções

 

Área de abrangência

Estamos a trabalhar para que possamos muito rapidamente estender a nossa área de entrega para todo o país. 

Verifique se a sua zona está válida para entrega e insira o seu código postal

 

Entregas

Antes de finalizar a sua encomenda poderá agendar a entrega numa data e horário à sua escolha. 

Disponibilizamos neste momento entregas urgentes para o próprio dia, e para os dias seguintes, no horário das 9h às 21h.
Depois da encomenda, vamos entrar em contacto consigo para confirmar a sua disponibilidade em receber a encomenda na hora de entrega prevista.

Todas as entregas realizadas no 360hyper serão efetuadas por profissionais, por tal contamos com um serviço seguro e rápido.

Os nossos profissionais, entrarão em contacto consigo a informar que já recolheram toda a sua encomenda e que irão dirigir-se para a sua morada. A encomenda será deixada à porta da sua casa, respeitando todas as medidas de segurança previamente definidas.

A sua segurança, será sempre a nossa prioridade.

 

Portes Grátis para Encomendas > 100€ 50€

Os nossos custos de entrega variam com base na distância, na urgência e no valor de compra.
Para encomendas até 10km de distância, oferecemos entrega gratuita no dia seguinte para compras de valor superior a 100€ 50€

  Valor de compra   Custo de entrega mínimo*
  De 15€ a 29,99€    6€ 
  De 30€ a 59,99€ 49,99€    4€
  De 60€ a 99,99€ >50€    2€ 0€
  >100€    0€

*Entregas até 10km no dia seguinte (das 9h as 21h).

No caso de lojas locais acresce 0,50€ para cada km adicional e 3,90€ para entregas no próprio dia.

No caso de lojas nacionais (por Transportadora): Valor fixo de 4,99€

 

Devoluções

Em caso de problemas com algum dos artigos, contate o nosso serviço de apoio ao cliente através do email apoio.cliente@360hyper.pt, enviando uma prova fotográfica do mesmo por forma a obter a devolução do seu montante.

No caso de não ficar satisfeito com um determinado produto, poderá sempre exercer o seu direito de livre resolução do contrato, no ato de receção da encomenda, e sem necessidade de indicar o motivo, efetuando a devolução do produto ao nosso transportador. O valor pago pelo produto ser-lhe-á restituído posteriormente, devendo também dar essa indicação por email de quais os produtos que quis devolver.

Poderá igualmente exercer o seu direito contactando o Apoio ao Cliente e proceder à devolução do(s) produto(s) no prazo de 15 dias a contar da data de receção do(s) mesmo(s), desde que este(s) se encontre(m) no estado em que foi(ram) comprado(s) (incluindo a embalagem original completa e, se for o caso, acompanhado de todos os manuais e peças/acessórios que o constituem).

No caso de devolução de um produto, o 360hyper reembolsa-o na totalidade do valor pago pelo mesmo. O 360hyper reserva-se no direito de reter o reembolso até ter recebido o(s) produtos devolvido(s), ou até que apresente prova de envio do(s) mesmo(s), consoante o que ocorrer primeiro.

Cabe ao cliente suportar o custo com a devolução do produto, exceto no caso em que seja possível ao 360hyper proceder à recolha do mesmo.

O 360hyper não aceita a devolução dos seguintes produtos: 

  • Produtos confecionados de acordo com especificações do cliente ou manifestamente personalizados;

  •  Produtos que, por natureza, não possam ser reenviados ou sejam suscetíveis de se deteriorarem ou de ficarem rapidamente fora de prazo (perecíveis);

  •  Produtos selados não suscetíveis de devolução, por motivos de proteção da saúde ou de higiene quando abertos após a entrega;